Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a DATA ZOOM ANALITYCS INTELIGENCIA E ESTRATEGIA PARA NEGOCIOS LTDA ("DZA", "nós"), inscrita no CNPJ 18.353.313/0001-99, com sede em Flores da Cunha/RS, Brasil, trata dados pessoais como controladora, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ela se aplica ao site dzalab.ai (e subdomínios), aos nossos aplicativos e integrações — incluindo aplicativos conectados às plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business) — e aos serviços que prestamos a clientes.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem, quando você preenche formulários de contato, solicita diagnóstico ou conversa conosco por canais oficiais.

Dados coletados automaticamente: dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso) e cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, quando consentido, cookies de estatística e marketing.

Dados de integrações com plataformas Meta: quando interagimos com você via WhatsApp Business, Instagram ou Facebook, tratamos os dados dessas conversas e interações (identificadores de conta, mensagens, comentários e métricas de engajamento) conforme os termos das próprias plataformas. Nossos aplicativos utilizam as APIs oficiais da Meta exclusivamente para gerenciar conteúdo, mensagens e métricas das nossas próprias contas comerciais e das contas de clientes que nos autorizam expressamente.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para: (a) responder contatos e solicitações; (b) prestar, operar e melhorar nossos serviços; (c) enviar comunicações que você solicitou ou consentiu receber; (d) publicar e gerenciar conteúdo nas nossas contas de redes sociais; (e) cumprir obrigações legais e regulatórias; e (f) proteger nossos direitos. As bases legais incluem consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, conforme o caso.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: (a) operadores e fornecedores de tecnologia que nos apoiam (hospedagem, banco de dados, ferramentas de comunicação), sob obrigações contratuais de proteção; (b) plataformas integradas (como a Meta) na medida necessária ao funcionamento das integrações; e (c) autoridades, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e segredos em repouso, controle de acesso e autenticação em duas etapas nas nossas contas administrativas. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou por obrigação legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, escreva para dza@dzalab.ai. Instruções específicas de exclusão de dados estão em dzalab.ai/exclusao-de-dados.

7. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários (por exemplo, preferência de tema claro/escuro) e, quando aplicável e consentido, cookies de estatística e marketing de terceiros (como Meta Pixel e Google Analytics). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: dza@dzalab.ai — Encarregado (DPO): Douglas Dal Molin.